TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL HÜKÜMLER
Web sitemiz üzerinden verdiğiniz her siparişte, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini elektronik ortamda onaylamış sayılırsınız.
Tüm alıcılar, satın aldıkları ürünlerin teslimatı ve satış süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmi Gazete: 27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere tabidir.
Kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece alıcı tarafından karşılanır.
Her ürün, yasal süre olan 30 gün içerisinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen özelliklerde ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgeleriyle teslim edilmek zorundadır.
Ürünün temin edilememesi durumunda, satıcı bu durumu en geç 3 gün içerisinde alıcıya bildirir ve en geç 14 gün içerisinde ürün bedelini iade eder.
ÖDEME GERÇEKLEŞMEZSE
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya ödeme banka kayıtlarında iptal olursa, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve banka ürün bedelini satıcıya ödemezse, alıcı ürünü en geç 3 gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Nakliye masrafları satıcıya aittir.
MÜCBİR SEBEPLER
Satıcı’nın öngöremeyeceği durumlar nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, alıcıya bilgi verilir. Alıcı; siparişi iptal etme, benzeri ile değiştirme veya teslimatı erteleme hakkına sahiptir. Sipariş iptalinde ödeme nakit yapıldıysa 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, iade bankaya yapılır, bankanın alıcı hesabına aktarması 2-3 haftayı bulabilir.
ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu hakkın kullanılabilmesi için, aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya bildirim yapılmalıdır:
Satıcı Bilgileri:
Unvan: Elektrozoom Led Aydınlatma Ürünleri
Şube: Soğanlı Mah. Mimar Sinan CD. No 74 – Bahçelievler / İstanbul
İmala : Yıldız Mah. Görkem 4 Ara SK. No 22/A – Lüleburgaz / Kırklareli
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 346 34 41
Telefon 2: 0555 095 67 50
Cayma Süresi:
Hizmet satın alımlarında cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan sözleşmelerde bu hak kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan tüm masraflar satıcıya aittir.
Cayma bildiriminin, 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı olarak yapılması ve ürünün kullanılmamış olması gerekir.
CAYMA HAKKININ KULLANIM KOŞULLARI
Ürün faturası (Kurumsal faturalarda iade faturası gereklidir.)
Ürün kutusu, ambalajı, aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmelidir.
İade formu doldurulmalıdır.
İADE KOŞULLARI
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürün bedelini ve varsa alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade eder; 20 gün içinde de ürünü teslim alır.
Alıcının ürünü hatalı kullanmasından kaynaklanan değer kaybı söz konusuysa, satıcı bu zararı tahsil edebilir. Ancak cayma süresi içinde ürünün olağan kullanımı sonucu oluşan değişikliklerden alıcı sorumlu tutulamaz.
Kampanyalı ürünlerin iadesiyle kampanya şartları bozulursa, indirim tutarı geri alınabilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Kişisel istek üzerine hazırlanan ürünler
İç giyim altları, mayo, bikini altları
Makyaj ürünleri, tek kullanımlık ürünler
Son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Ambalajı açılan sağlık/hijyen ürünleri
Elektronik ortamda anında sunulan hizmetler
Yazılım, dijital içerik, DVD/CD/kaset gibi ürünler
Kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.)
İade edilebilmesi için bu tür ürünlerin ambalajının açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış ve denenmemiş olması gerekir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptığı durumda temerrüde düşerse, kredi kartı sözleşmesi gereği faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Banka hukuki işlem başlatabilir ve oluşan masrafları alıcıdan talep edebilir. Ayrıca, borcun gecikmeli ödenmesi sebebiyle satıcının uğradığı zararı da alıcı karşılamakla yükümlüdür.
ÖDEME VE TESLİMAT
Sitemiz üzerinden kredi kartı ile tek çekim ya da taksitli ödeme yapabilirsiniz. Ödemeniz, siparişinizin sonunda kredi kartınızdan tahsil edilir.
İade talepleriniz için aşağıdaki bağlantıdan bize ulaşabilirsiniz: